售后服務

售后服務承諾

尊敬的客戶：感謝您信賴和選擇BAJU巴玖的產(chǎn)品和服務。在此我們承諾以下6點售后服務承諾：

1、BAJU巴玖一向秉承“共贏+效率+誠意”服務理念，非常重視客戶采購以及后期產(chǎn)品使用問題中的各種問題；在服務利潤的最低化的同時給客戶提供更有保障的服務。

2、我們?yōu)橛脩籼峁┑牟粌H僅是產(chǎn)品,同時還有增值服務。

   在合同簽訂之前，我們的專業(yè)工程師會使客戶充分了解并理解產(chǎn)品型號、技術指標、性能等，以滿足客戶選擇產(chǎn)品的需求。

3、貨物運達客戶收貨地，誠懇建議客戶對所送達的貨品的外觀、數(shù)量、配件等方面進行全面、仔細地現(xiàn)場驗收。 

4、所購商品在使用前，應客戶書面要求可以提供現(xiàn)場技術支持、安裝、培訓等，我們會派專業(yè)工程師為您提供服務。

   需提醒用戶，產(chǎn)品報價中不包含現(xiàn)場技術服務費，如有需要請在合同中注明服務時間和費用等。  

5、非一次性使用產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量原因、非使用不當、非人為因素損壞，BAJU將在接到客戶電話或書面通知后及時對此進行妥善協(xié)調(diào)。  

6、如您對我們的產(chǎn)品和服務有任何問題，敬請致電我們的售后服務熱線 021-61851051，我們會積極快速為您解決。

退換貨原則

自客戶收到產(chǎn)品之日起3天內(nèi)，非人為性原因?qū)е轮鳈C功能性障礙，且無法通過技術維修恢復正常使用功能，客戶有權(quán)要求退換貨。

(客戶需自理物流費用、及其他費用，退換需至電服務熱線：021-61851051申請)

以下情況不予辦理退換貨：

1、非由BAJIU巴玖出售的商品；

2、客戶單方面選型錯誤的產(chǎn)品；

3、客戶指定運輸公司造成貨損的產(chǎn)品；

4、客戶發(fā)貨至BAJIU巴玖過程中造成損壞的產(chǎn)品；

5、任何正常條件下存儲以及保管導致出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品；

6、客戶已經(jīng)使用商品,產(chǎn)品無法二次銷售(包括缺少包裝或者配件等)；

7、根據(jù)客戶要求定制、改裝以及在產(chǎn)品上添加特定文字、標志等的產(chǎn)品；

8、任何未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝、不可抗力、食物或液體濺落、產(chǎn)品的正常磨損等情況；

9、由于非人為性原因?qū)е碌姆侵鳈C功能性障礙（配件等），BAJIU巴玖將根據(jù)具體情況，為客戶維修或更換配件，暫不辦理整機的退換貨。 

退換貨流程

1、請用戶致電我司的客服代表，申請退換貨，并說明理由；  

2、我司客服代表同意后，請將產(chǎn)品附上問題描述發(fā)至我司，并告知我司客服人員發(fā)貨單號；

   退換貨產(chǎn)生的物流費由申請退換貨用戶承擔；  

3、我司收到貨物后，檢查用戶貨品，核實用戶產(chǎn)品問題描述；  

4、請用戶協(xié)助我司解決國家規(guī)定的增值稅發(fā)票事宜； 

5、上述流程結(jié)束，我司將在三個工作日之內(nèi)，將貨款退給用戶；  

6、如果用戶需要換貨，請您協(xié)助我司解決國家規(guī)定的發(fā)票事宜，我司會在所需流程完成后的三個工作日之內(nèi)，將貨物快遞給用戶。

投訴與建議  

尊敬的用戶：如果您對我們產(chǎn)品或是服務在合作過程中出現(xiàn)的不滿意情況，請您及時與我們聯(lián)系。我們將按照您提供的聯(lián)系方式，在1個工作日之內(nèi)與您聯(lián)系。

投訴郵箱：admin@shbajiu.com  您也可以撥打服務熱線：02161640167 直接與我們聯(lián)系！